Максимальная защита
для ваших KOSPET.
KOSPET CARE
-
Однократное покрытие расходов при таких повреждениях, как трещины на экране, неисправность датчиков, а также конструктивные повреждения или повреждения в результате контакта с жидкостью.
-
Увеличение срока официальной поддержки с 1 года до 2 лет.
-
Продленный до 30 дней пробный период, чтобы у вас было больше времени на принятие решения.
-
Бесплатные оригинальные аксессуары по мере необходимости (оплачивается только доставка).
-
Приоритетная круглосуточная поддержка.
KOSPET SHIELD (план на 1 год)
-
Бесплатные часы Magic Watch в подарок (стоимостью 159,99 €) — ваши сразу после регистрации.
-
Защита всех смарт-часов, привязанных к вашей учетной записи.
-
Неограниченное покрытие ремонтных работ для любых ваших часов KOSPET при случайных повреждениях.
-
Защита от кражи и утери (один страховой случай). Спокойствие, даже если часы пропадут.
-
Подарочные карты на сумму 120 € и скидка 25% на все новинки.
-
VIP-поддержка (время отклика — до 12 часов).
-
Другие преимущества программы KOSPET CARE.
Вопросы? Ответы.
KOSPET SHIELD — это программа обслуживания, привязанная к вашей учетной записи. Пока ваше членство в программе активно, каждые часы KOSPET, приобретенные в нашем официальном магазине за последние 24 месяца, автоматически получают защиту. Регистрировать каждое устройство отдельно не нужно: наша команда мгновенно определит, что на вас распространяются условия программы.
Да. Любые часы, приобретенные на сайте kospet.com за последние 24 месяца, можно «повторно активировать» для получения защиты, присоединившись к программе KOSPET SHIELD.
*Примечание: KOSPET CARE нельзя приобрести отдельно; эту услугу необходимо добавить при первоначальной покупке часов.
Наши программы защиты призваны обеспечить исправную работу ваших часов и их готовность к любым приключениям.
✅ Покрываются: неисправности, возникшие в результате случайного падения, удара или попадания жидкости (например, трещины на экране, отказ датчиков или деформация корпуса).
❌ Не покрываются: косметические дефекты, не влияющие на работоспособность часов, такие как мелкие царапины, вмятины или отслоение краски.
Если ваши часы повреждены, обратитесь в нашу службу приоритетной поддержки. Отправлять часы нам не нужно. Достаточно предоставить непрерывную видеозапись без монтажа, на которой видны повреждения и серийный номер (SN). После проверки вы сможете получить замену, оплатив сервисный сбор (40% от рекомендованной розничной цены).
В случае кражи или утери часов, пожалуйста, свяжитесь с нашей VIP-службой поддержки в течение 15 дней после инцидента и предоставьте официальный протокол полиции.
После проверки вы сможете приобрести новые часы той же модели за 50% от официальной рекомендованной розничной цены (MSRP).
*Примечание: Предусмотрен 30-дневный период ожидания после регистрации.
Если срок действия вашей подписки истечет, ваша учетная запись утратит привилегии SHIELD. На ваши устройства вновь начнет распространяться стандартная гарантия сроком на 1 год, действующая с даты первоначальной покупки. Мы рекомендуем продлевать подписку, чтобы сохранить долгосрочную защиту и право на неограниченную замену устройств.
Условия и положения
1. Обязательный 15-дневный период ожидания: Все планы KOSPET CARE и KOSPET SHIELD подлежат 15-дневному периоду ожидания, начиная с даты покупки. Покрытие ущерба от случайного повреждения при использовании (ADH) и все эксклюзивные преимущества членства активируются на 16-й день. Любые повреждения оборудования или инциденты, произошедшие в течение этого периода, строго исключаются из покрытия.
2. Личное использование и право на членство: KOSPET SHIELD — это непередаваемое личное членство, привязанное исключительно к первоначальному владельцу аккаунта. Преимущества, включая замену при случайном повреждении и защиту от кражи, применяются только к устройствам, приобретённым и находящимся в собственности владельца аккаунта для личного использования. Коммерческое использование, совместное использование аккаунта или использование преимуществ от имени третьих лиц строго запрещено и приведёт к немедленному прекращению членства без возврата средств.
3. Период покрытия и непрерывность: В течение активного срока членства соответствующие критериям смарт-часы KOSPET, приобретённые на kospet.com в течение последних 24 месяцев, покрываются 24-месячным окном защиты, начинающимся с соответствующей даты отправки каждого устройства. · Положение о непрерывности: Расширенная защита строго зависит от активного членства SHIELD. Если членство истекает или прекращается, все защищённые устройства немедленно возвращаются к стандартной ограниченной гарантии на 1 год на основе их первоначальных дат покупки.
4. Покрытие ущерба от случайного повреждения при использовании (ADH): Покрытие ADH ограничивается функциональными нарушениями (например, треснувшие дисплеи, неисправности датчиков или структурные повреждения корпуса), вызванными непреднамеренными падениями, контактом с жидкостью или столкновениями. Косметические повреждения, включая поверхностные царапины, мелкие вмятины или отслоение краски, которые не препятствуют основной функциональности часов, прямо исключаются из этого плана.
5. Протокол замены без возврата: Для получения замены без возврата повреждённого устройства член должен предоставить непрерывное, неотредактированное проверочное видео, на котором чётко видно: (i) физическое повреждение или функциональный сбой; и (ii) уникальный серийный номер (SN) устройства. KOSPET оставляет за собой право отклонять претензии, если SN скрыт, изменён или не соответствует истории покупок аккаунта.
6. Защита от кражи и утери: Эксклюзивно для членов SHIELD, покрытие от кражи и утери требует 30-дневного периода ожидания после регистрации. Претензии должны быть поданы в течение 15 дней после инцидента с предоставлением официального полицейского отчёта или номера дела. Проверенные претензии позволяют однократно заменить устройство той же модели за 50% от рекомендованной розничной цены производителя (MSRP). Это преимущество ограничено одной претензией в течение 12-месячного периода.
7. Сервисные сборы и условия замены: Все претензии по замене ADH подлежат сервисному сбору в размере 40% от официальной рекомендованной розничной цены производителя (MSRP) на момент подачи претензии.
8. Возврат средств и прекращение: Членство SHIELD не подлежит возврату средств после выполнения любого подарка по членству или использования любых сервисных преимуществ. KOSPET оставляет за собой право изменять сервисные сборы или условия с предварительным уведомлением за 30 дней. Если член не согласен с изменёнными условиями, он может отменить членство для получения пропорционального возврата средств за оставшийся срок при условии, что никакие претензии не были выполнены.
9. Общие положения: Эти планы являются дополнительными и не заменяют стандартную гарантию производителя или права, предусмотренные местным законодательством о защите прав потребителей. KOSPET оставляет за собой окончательное право толкования всех сервисных протоколов для предотвращения мошеннических претензий.
